研究領域與調查技術

Do the right thing, do the thing right - Peter Drucker

研究領域

以事業主體所面對的內部及外部經營環境,可區分為下列5個構面,在每個構面下,每個事業在每個經營階段必定會遭遇到不同的問題或決策點,康析的主要研究任務即是在各個經營構面上,為客戶掌握充分的資訊,並透過分析轉化為決策的智慧,以提高事業經營的成功率,並降低經營的風險。或許您正在面對以下各層面的經營問題…
  • 總體經營環境 (STEEP)

    • 當事業想進入一個新市場,您是否了解現有社會文化(Socio-culture)、科技(Technology)、經濟( Economic)、環境(Environment)、政治法律(Political)?
    • 對於目前所處的市場,您是否掌握總體環境的脈動以及可能對事業產生衝擊的變化?
  • 顧客

    • 面對事業最重要的收益來源,您的產品/服務/價格是否能打動並滿足您的顧客/消費者?
    • 如何理解顧客的聲音,並進一步能預測顧客的選擇和行動?
    • 如何能發掘新的商機與市場?
  • 通路

    • 店面選址是否具有潛力?
    • 是否直營、加盟商按照既定或適當的方式,為您全力進行銷售與推廣活動?
    • 貨架擺設是否符合要求? 各通路商對您的滿意度如何?
  • 競爭者

    • 競爭者在市場上所提供的行銷組合內容?
    • 是否有任何行銷活動? 競爭者可能的下一步是?
  • 內部員工

    • 我們的銷售人員是否具備充足的知識與技能?
    • 對消費者的表現是否能為公司創造最大業績?
    • 員工對公司/工作的滿意度? 是否有很棒的意見和想法被埋沒?

研究模組

調查技術

  • I. 量化研究

    • ① 面訪
      • 入戶訪問
      • 產品留置
      • 中心 / 街頭定點訪問
      • 電腦 / 網路輔助面訪調查 (CAPI / CAWI)
    • ② 電話訪問
      • 電腦輔助電話訪問 (CATI)
      • 紙面問卷訪問
    • ③ 網路問卷調查
    • ④ 郵寄問卷調查
    • ⑤ 流量調查
    • ⑥ 貨架統計
  • II. 質化研究

    • ① 桌上調查
    • ② 焦點群體座談會
    • ③ 線上座談會 / 討論區
    • ④ 深度訪談
    • ⑤ 陪購觀察

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