研究领域与调查技术

Do the right thing, do the thing right - Peter Drucker

研究领域

以事业主体所面对的内部及外部经营环境,可区分为下列5个构面,在每个构面下,每个事业在每个经营阶段必定会遭遇到不同的问题或决策点,康析的主要研究任务即是在各个经营构面上,为客户掌握充分的信息,并透过分析转化为决策的智慧,以提高事业经营的成功率,并降低经营的风险。或许您正在面对以下各层面的经营问题…
  • 总体经营环境 (STEEP)

    • 当事业想进入一个新市场,您是否了解现有社会文化(Socio-culture)、科技(Technology)、经济( Economic)、环境(Environment)、政治法律(Political)?
    • 对于目前所处的市场,您是否掌握总体环境的脉动以及可能对事业产生冲击的变化?
  • 顾客

    • 面对事业最重要的收益来源,您的产品/服务/价格是否能打动并满足您的顾客/消费者?
    • 如何理解顾客的声音,并进一步能预测顾客的选择和行动?
    • 如何能发掘新的商机与市场?
  • 通路

    • 店面选址是否具有潜力?
    • 是否直营、加盟商按照既定或适当的方式,为您全力进行销售与推广活动?
    • 货架摆设是否符合要求? 各通路商对您的满意度如何?
  • 竞争者

    • 竞争者在市场上所提供的营销组合内容?
    • 是否有任何营销活动? 竞争者可能的下一步是?
  • 内部员工

    • - 我们的销售人员是否具备充足的知识与技能?
    • - 对消费者的表现是否能为公司创造最大业绩?
    • - 员工对公司/工作的满意度? 是否有很棒的意见和想法被埋没?

研究模块

调查技术

  • I. 定量研究

    • ① 面访
      • 入户访问
      • 产品留置
      • 中心 / 街头定点访问
      • 计算机 / 网络辅助面访调查 (CAPI / CAWI)
    • ② 电话访问
      • 计算机辅助电话访问 (CATI)
      • 纸面问卷访问
    • ③ 网络问卷调查
    • ④ 邮寄问卷调查
    • ⑤ 流量调查
    • ⑥ 货架统计
  • II. 定性研究

    • ① 桌上调查
    • ② 焦点群体座谈会
    • ③ 在线座谈会 / 讨论区
    • ④ 深度访谈
    • ⑤ 陪购观察

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